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# Operaciones masivas: pausar, reanudar, descuentos y exportar
> Aplicá acciones a grupos de suscripciones en un solo paso: pausar, reanudar, aplicar descuentos o exportar datos a CSV con trazabilidad completa.
Las operaciones masivas te permiten actuar sobre múltiples suscripciones al mismo tiempo sin tener que entrar una por una. Son especialmente útiles cuando necesitás hacer cambios coordinados en un segmento de tu base de suscriptores: pausar un grupo por un cierre temporal de tu tienda, ofrecer un descuento de retención a los clientes en riesgo de cancelar, o exportar datos para análisis externo. En todos los casos, cada operación queda registrada en el log de auditoría para que tengas trazabilidad completa.
## Cuándo usar operaciones masivas
Si tu tienda va a estar sin stock o sin capacidad de entrega por un período, pausá masivamente todas las suscripciones activas para evitar cobros sin pedidos correspondientes.
Antes de un cambio de precio, podés comunicar el ajuste a tus suscriptores y aplicar un descuento adicional temporal como gesto de lealtad para reducir el churn.
Filtrá las suscripciones con mayor riesgo de cancelación (ej: clientes con pagos fallidos o suscripciones pausadas hace más de 30 días) y aplicales un descuento especial para incentivar la continuidad.
Exportá a CSV el segmento de suscripciones que necesitás analizar — ya sea para cruzar datos con tu CRM, preparar un reporte de métricas o revisar la cohorte de un plan específico.
## Cómo ejecutar una operación masiva
Navegá a **Reval → Suscripciones** y usá los filtros disponibles (estado, plan, producto, cliente, fecha) para acotar exactamente el grupo sobre el que querés operar. La tabla muestra en tiempo real cuántas suscripciones coinciden con el filtro activo — ese número es el que va a impactar la operación.
Hacé clic en el botón **Operación masiva** (parte superior de la tabla). Se activa el modo de selección: podés marcar suscripciones individuales o usar **Seleccionar todas** para incluir todas las que coinciden con el filtro actual, incluso las que no están visibles en la página actual.
Con la selección activa, abrí el menú desplegable de acciones y elegí la operación que querés aplicar: **Pausar**, **Reanudar**, **Aplicar descuento adicional** o **Exportar CSV**. Dependiendo de la acción, se abre un panel lateral con los parámetros necesarios.
Antes de ejecutar, Reval te muestra un resumen con la cantidad de suscripciones afectadas y los detalles de la acción (por ejemplo, el porcentaje de descuento a aplicar). Revisá el resumen con atención y, si todo está correcto, hacé clic en **Confirmar operación**.
Una vez confirmada, Reval ejecuta la operación de forma asincrónica y registra automáticamente en el log de auditoría: la acción realizada, el usuario de Shopify que la ejecutó, el timestamp y la cantidad de suscripciones afectadas. Podés consultar el log desde **Reval → Auditoría**.
Las operaciones masivas **no se pueden deshacer automáticamente**. Una vez confirmadas, se aplican a todas las suscripciones del grupo seleccionado y el sistema no ofrece un botón de revertir. Antes de confirmar, verificá dos veces el filtro activo y el número de suscripciones afectadas que muestra el resumen. Si cometés un error, tenés que ejecutar la operación inversa manualmente (por ejemplo, reanudar las suscripciones que pausaste por error).
## Acciones disponibles
Pausa todas las suscripciones seleccionadas de forma simultánea. Las suscripciones pasan al estado **Pausada** y dejan de generar cobros hasta que las reanudes. Esta acción solo aplica a suscripciones en estado **Activa** — las que ya están pausadas o canceladas se ignoran.
**Cuándo usarla**: cierre temporal de tu tienda, falta de stock generalizada, período de fiestas sin operaciones logísticas.
Reactiva todas las suscripciones seleccionadas que estén en estado **Pausada**. Reval reprograma el próximo cobro de cada una desde la fecha actual según la frecuencia de su plan. Las suscripciones en otros estados se ignoran.
**Cuándo usarla**: después de resolver el motivo de la pausa masiva (stock repuesto, tienda operativa nuevamente).
Aplica un porcentaje de descuento extra sobre el precio de las suscripciones seleccionadas durante un número definido de ciclos. Al configurar esta acción especificás:
* **Porcentaje de descuento adicional** (1–100 %).
* **Cantidad de ciclos** a los que se aplica el descuento (después de ese número de ciclos, el precio vuelve al valor normal del plan).
El descuento adicional se suma al descuento base del plan. Por ejemplo, un plan con 10 % de descuento al que aplicás un descuento adicional del 5 % resulta en un 15 % de descuento total durante los ciclos indicados.
**Cuándo usarla**: retención de clientes en riesgo, compensación por un problema de servicio, promoción estacional para un segmento.
Genera un archivo CSV con todas las suscripciones del grupo seleccionado. El archivo se descarga directamente en tu navegador e incluye las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
| -------------------- | ------------------------------------------------ |
| ID | Identificador único de la suscripción en Reval |
| Cliente | Nombre y email del suscriptor |
| Plan | Nombre del plan asignado |
| Frecuencia | Intervalo y unidad del plan |
| Productos | Nombre y variante de los productos incluidos |
| Monto | Monto del próximo cobro con descuentos aplicados |
| Estado | Estado actual de la suscripción |
| Próximo cobro | Fecha programada del próximo ciclo |
| Fecha de inicio | Fecha en que se activó la suscripción |
| Cobros exitosos | Cantidad de ciclos cobrados exitosamente |
| Descuento adicional | Descuento extra vigente (si aplica) |
| Dirección de entrega | Dirección registrada para los pedidos |
**Cuándo usarla**: reportes periódicos, integración con CRM externo, análisis de cohortes, preparación de comunicaciones segmentadas.
## Log de auditoría
Cada operación masiva ejecutada queda registrada en el log de auditoría de Reval con los siguientes datos:
* **Acción**: tipo de operación ejecutada.
* **Usuario**: cuenta de Shopify que confirmó la operación.
* **Timestamp**: fecha y hora exactas de la ejecución.
* **Suscripciones afectadas**: cantidad de suscripciones sobre las que se aplicó la acción.
* **Filtros usados**: resumen de los filtros activos al momento de ejecutar la operación.
El log de auditoría es de solo lectura. No podés editar ni eliminar registros de operaciones anteriores. Esto garantiza trazabilidad completa para auditorías internas o revisiones de equipo.