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# Cómo gestionar tu suscripción: pausar, cambiar y más

> Guía paso a paso para pausar, reanudar, cancelar, cambiar productos, hacer swap de variante, editar tu dirección y actualizar la tarjeta.

Desde el portal podés tomar el control total de tu suscripción sin depender de nadie. Cada acción está disponible directamente en la pantalla de tu plan activo — solo necesitás tener tu cuenta a mano. A continuación encontrás una guía paso a paso para cada cosa que podés hacer.

<Info>
  Todas las acciones que realizás desde el portal quedan registradas con fecha y hora en el historial de tu suscripción. Si en algún momento necesitás revisar qué cambios se hicieron y cuándo, podés consultarlo desde la misma pantalla.
</Info>

***

## Acciones disponibles

<Accordion title="Pausar mi suscripción">
  Pausar detiene los cobros futuros sin cancelar tu suscripción. Tu plan queda en espera y podés retomarlo cuando quieras.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal">
      Desde tu cuenta en la tienda, entrá a **«Mi Suscripción»**.
    </Step>

    <Step title="Seleccioná la suscripción">
      Si tenés más de una, elegí la que querés pausar.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Pausar suscripción»">
      Encontrás esta opción en la pantalla de detalle de tu plan.
    </Step>

    <Step title="Confirmá la acción">
      Te va a aparecer una pantalla de confirmación. Confirmá para dejar la suscripción en pausa.
    </Step>
  </Steps>

  <Note>
    Mientras tu suscripción esté pausada, el próximo cobro programado no se ejecuta. No se genera ningún pedido ni envío hasta que la reanudes.
  </Note>
</Accordion>

<Accordion title="Reanudar mi suscripción pausada">
  Cuando quieras volver a recibir tus productos, podés reanudar la suscripción con un par de toques.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal">
      Desde tu cuenta, entrá a **«Mi Suscripción»**.
    </Step>

    <Step title="Seleccioná la suscripción pausada">
      Las suscripciones pausadas aparecen con ese estado indicado claramente.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Reanudar suscripción»">
      Esta opción reemplaza al botón de pausar cuando el plan está en espera.
    </Step>

    <Step title="Confirmá">
      La suscripción vuelve al estado activo. El próximo cobro se programa para el siguiente ciclo según la frecuencia de tu plan.
    </Step>
  </Steps>
</Accordion>

<Accordion title="Cancelar mi suscripción">
  Si ya no querés continuar con el plan, podés cancelarlo desde el portal. Antes de hacerlo, tené en cuenta lo que implica.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal">
      Desde tu cuenta, entrá a **«Mi Suscripción»**.
    </Step>

    <Step title="Seleccioná la suscripción">
      Elegí el plan que querés cancelar.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Cancelar suscripción»">
      Encontrás esta opción en la pantalla de detalle.
    </Step>

    <Step title="Seleccioná un motivo">
      Te pedimos que indiques brevemente por qué cancelás (precio, frecuencia, producto, etc.). Esto ayuda a la tienda a mejorar.
    </Step>

    <Step title="Confirmá la cancelación">
      Una vez confirmado, la suscripción queda cancelada de forma definitiva.
    </Step>
  </Steps>

  <Warning>
    Cancelar una suscripción **finaliza el mandato de débito** y no se puede revertir. Si en el futuro querés volver a recibir los productos del plan, vas a tener que hacer el proceso de alta de nuevo desde la tienda.

    Si solo necesitás un descanso, considerá **pausar** en lugar de cancelar.
  </Warning>
</Accordion>

<Accordion title="Cambiar productos o cantidades">
  Podés agregar o quitar productos de tu suscripción, y ajustar las cantidades de los que ya tenés. Los cambios aplican a partir del próximo ciclo de cobro.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal y seleccioná tu suscripción">
      Entrá a **«Mi Suscripción»** y elegí el plan que querés modificar.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Editar productos»">
      Esta opción abre la pantalla de edición de tu plan.
    </Step>

    <Step title="Ajustá los productos y cantidades">
      Podés aumentar o disminuir la cantidad de los productos existentes, quitar ítems o agregar nuevos productos del catálogo disponible para suscripción.
    </Step>

    <Step title="Revisá el resumen">
      Antes de guardar, se muestra el nuevo detalle del plan con el monto actualizado para el próximo cobro.
    </Step>

    <Step title="Guardá los cambios">
      Confirmá para aplicar la edición. El próximo ciclo se cobra con la nueva configuración.
    </Step>
  </Steps>

  <Note>
    Los cambios no afectan el ciclo en curso si ya se procesó el cobro. Aplican a partir del **siguiente cobro programado**.
  </Note>
</Accordion>

<Accordion title="Cambiar la variante de un producto (swap)">
  Si tu plan incluye un producto con variantes (por ejemplo, distintas tallas, sabores o presentaciones), podés cambiar por cuál variante querés recibirlo.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal y seleccioná tu suscripción">
      Entrá a **«Mi Suscripción»** y elegí el plan.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Editar productos»">
      Accedés a la pantalla de edición de tu plan.
    </Step>

    <Step title="Seleccioná el producto que querés modificar">
      Tocá sobre el ítem cuya variante querés cambiar.
    </Step>

    <Step title="Elegí la nueva variante">
      Se despliegan las opciones disponibles (talla, sabor, volumen, etc.). Seleccioná la que querés.
    </Step>

    <Step title="Guardá los cambios">
      La variante se actualiza para el próximo ciclo. El precio del plan se ajusta automáticamente si las variantes tienen distintos precios.
    </Step>
  </Steps>

  <Note>
    El swap aplica a partir del **próximo ciclo de cobro**. Si el cobro del ciclo actual ya se procesó, el cambio se refleja en el siguiente envío.
  </Note>
</Accordion>

<Accordion title="Editar la dirección de entrega">
  Si te mudaste o querés que el próximo envío llegue a otra dirección, podés actualizarla desde el portal.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal y seleccioná tu suscripción">
      Entrá a **«Mi Suscripción»** y elegí el plan.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Editar dirección»">
      Encontrás esta opción en la pantalla de detalle de tu suscripción.
    </Step>

    <Step title="Ingresá la nueva dirección">
      Completá todos los campos: calle, número, ciudad, provincia y código postal.
    </Step>

    <Step title="Guardá los cambios">
      La nueva dirección queda guardada y se usa a partir del próximo envío generado.
    </Step>
  </Steps>

  <Note>
    Si el pedido del ciclo actual ya fue generado, la dirección actualizada aplica recién al **siguiente ciclo**. Si necesitás cambiar la dirección de un envío ya creado, contactá a la tienda directamente.
  </Note>
</Accordion>

<Accordion title="Actualizar mi tarjeta de pago">
  Si tu tarjeta venció, la diste de baja o simplemente querés usar otra, podés actualizarla desde el portal.

  <Steps>
    <Step title="Ingresá al portal y seleccioná tu suscripción">
      Entrá a **«Mi Suscripción»** y elegí el plan.
    </Step>

    <Step title="Tocá «Actualizar tarjeta»">
      Esta opción abre un formulario seguro de Mercado Pago para ingresar los nuevos datos.
    </Step>

    <Step title="Ingresá los datos de la nueva tarjeta">
      Completá el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Los datos se procesan directamente por Mercado Pago.
    </Step>

    <Step title="Confirmá">
      La nueva tarjeta queda registrada para tu suscripción.
    </Step>
  </Steps>

  <Note>
    El cambio de tarjeta aplica a partir del **próximo ciclo de cobro**. Si el cobro del ciclo actual ya está en proceso, se usa la tarjeta anterior. Solo hay una tarjeta activa por suscripción; no existe opción de tarjeta de respaldo.
  </Note>
</Accordion>