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El dashboard es la pantalla de inicio de Reval dentro de tu admin de Shopify. Muestra cuatro indicadores del período con su comparación contra el período anterior, un gráfico de crecimiento diario, el conteo por estado, los motivos de cancelación y los hitos históricos del negocio.

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Selector de período

Elegís entre Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días y Últimos 90 días. Los días calendario («Hoy», «Ayer») se calculan en el huso horario de tu tienda; los demás son ventanas móviles. Los indicadores y el gráfico responden al período elegido, y cada uno se compara contra el período inmediatamente anterior de igual duración. Ese ”% vs período anterior” es lo que le da sentido al número: una cifra de ingresos no dice nada sola, pero un +12% respecto del período previo sí.
Motivos de cancelación y los Hitos del negocio son la excepción: esos bloques son históricos completos y no cambian al mover el selector.
Cada indicador tiene un ícono de información con la definición de la métrica y los valores de ambos períodos, un mini-gráfico de su evolución diaria, y un clic que te lleva a la sección con el detalle.

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Los cuatro indicadores del período

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Ingresos por suscripción

La suma de los pedidos de suscripción creados en el período — un pedido por cobro. Es dinero cobrado, no una proyección.

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Nuevas suscripciones

Las suscripciones creadas en el período.

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Crecimiento neto

Nuevas suscripciones menos cancelaciones del período. Es el número que resume si la base crece o se achica: podés tener un buen mes de altas y aun así achicarte.

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Productos vendidos

Unidades incluidas en los pedidos de suscripción del período.

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Crecimiento por día

Un gráfico de barras diario con las ganancias hacia arriba (nuevas + reanudadas) y las pérdidas hacia abajo (pausadas + canceladas). Al pasar el mouse por una barra ves el desglose del día: nuevas, reanudadas, pausadas, canceladas, y los pedidos e ingresos de esa fecha. Es la vista más útil para detectar problemas temprano: un pico de cancelaciones concentrado en pocos días suele indicar algo puntual (un cambio de precio, un envío demorado, una campaña que atrajo al público equivocado) más que un deterioro gradual.

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Estados

Una fila con el conteo actual por estado — Activas, Pausadas, Canceladas y Pendientes — con acceso directo a la lista de Suscripciones.

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Hitos del negocio

Un panel lateral con los acumulados históricos, independientes del selector de período:
  • Suscripciones activas — cuántas están cobrando hoy, y el total histórico de suscripciones creadas.
  • MRR estimado — el ingreso recurrente mensual normalizado de tu base activa: las frecuencias distintas de la mensual se convierten a su equivalente mensual. Se llama estimado porque proyecta lo que se cobraría si nada cambia; no es dinero cobrado.
  • Ingresos históricos — el dinero efectivamente cobrado desde el inicio, con la cantidad de pedidos.
  • Productos vendidos — unidades históricas despachadas por suscripción.

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Motivos de cancelación

Un listado de por qué se dieron de baja tus suscriptores, ordenado de mayor a menor. A diferencia del resto del panel, es histórico completo: no responde al selector de período.
El listado mezcla dos fenómenos distintos y conviene leerlos por separado, porque se resuelven de maneras opuestas.

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Bajas voluntarias

El cliente eligió irse y dijo por qué. Son los motivos que ofrece el portal:
  • Es muy caro
  • Tengo producto acumulado
  • Quiero otro producto
  • Problemas con la entrega
  • Ya no lo necesito
  • Otro
Indicar el motivo es opcional, así que también vas a ver Sin especificar — son las bajas de quienes eligieron «Prefiero no decir». Que esa fila sea grande no es un problema de datos: es lo normal. Cada uno apunta a una acción distinta. Es muy caro discute tu precio o tu plan. Tengo producto acumulado casi siempre significa que la frecuencia es demasiado alta, y se corrige ofreciendo un intervalo más largo antes que perdiendo al cliente. Problemas con la entrega no es un problema de producto sino de logística.

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Bajas involuntarias

El cliente nunca decidió irse: el mandato se cayó porque los cobros fallaron. Aparecen con estas etiquetas:
  • Cobro rechazado por fondos insuficientes
  • Cobro rechazado por el banco
  • Cobro rechazado — cuando Mercado Pago no precisa el motivo
Se generan solas cuando MP agota sus reintentos y cancela el mandato. Nadie las eligió.
La distinción es la que decide dónde poner el esfuerzo. Un pico de bajas voluntarias se ataca con producto, precio o frecuencia. Un pico de cobros rechazados es un problema de recuperación de pagos: se ataca avisándole al cliente a tiempo para que actualice su tarjeta. Confundirlos lleva a bajar precios cuando el problema era una tarjeta vencida.
La recuperación depende del cliente: la tarjeta solo puede cambiarla él, desde el portal, porque los tokens de Mercado Pago se emiten con el titular presente. No podés hacerlo en su nombre desde el admin. Eso hace que avisarle a tiempo sea toda la estrategia. Mientras Mercado Pago reintenta, el cliente puede entrar al portal y cambiar el medio de pago sin perder su suscripción. Si el mandato ya se canceló, todavía puede reactivarla desde el portal con una tarjeta nueva. Armá un flujo en Klaviyo o Shopify Flow sobre el evento Cobro fallido que lo lleve directo ahí: cada día que pasa sin ese aviso es un cliente que se enteró tarde.

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Sobre los cobros rechazados

El dashboard no tiene una métrica de recuperación de cobros, porque Reval no reintenta cobros. Cuando Mercado Pago rechaza un cargo, es MP quien reintenta por su cuenta, con su propio criterio y su propia cadencia. Reval registra el rechazo y lo hace visible, pero no lo gestiona.
Dónde ver el estado de los cobros con problemas:
  • En Suscripciones, las que tienen un cobro rechazado aparecen marcadas
  • En el detalle de cada suscripción, el timeline muestra el rechazo con su motivo traducido, y los cargos que MP todavía está revisando
  • Si los reintentos de MP se agotan, MP cancela el mandato y la suscripción pasa a cancelada, con el motivo registrado en el timeline

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Qué no vas a encontrar acá

Estas métricas no existen todavía, y conviene saberlo antes de buscarlas: Para análisis más profundo, los datos crudos salen por las exportaciones de las secciones de Suscripciones y Pedidos.