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El dashboard de Reval es tu panel de control centralizado para entender la salud financiera y operativa de tu negocio de suscripciones. Está embebido directamente en el admin de Shopify, por lo que no necesitás salir de la plataforma para revisar las métricas clave. Desde acá podés seleccionar el período de análisis y ver en tiempo real cómo evolucionan tus ingresos recurrentes, la retención de clientes y el comportamiento de los cobros procesados por Mercado Pago.

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Selector de período

Todas las métricas del dashboard responden al período seleccionado en el filtro de fecha de la parte superior. Podés elegir períodos predefinidos (últimos 7 días, último mes, último trimestre, último año) o definir un rango personalizado. Las métricas se recalculan automáticamente al cambiar el período.

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MRR — Monthly Recurring Revenue

El MRR refleja el ingreso mensual normalizado que genera tu base de suscriptores activos. Es la métrica central para entender la escala y tendencia de tu negocio de suscripciones.
Definición de MRR usada por Reval: el MRR se calcula como la suma de los montos de todos los ciclos activos, normalizados a un período mensual. Las suscripciones con frecuencias distintas a la mensual se convierten a su equivalente mensual (por ejemplo, un ciclo trimestral de 3.000secuentacomo3.000 se cuenta como 1.000/mes de MRR). El MRR no incluye pagos únicos, add-ons de una sola vez ni cobros fallidos aún no recuperados.
Cómo leer este número: un MRR creciente indica que tu base de suscriptores activos está en expansión o que el ticket promedio está subiendo. Una caída en el MRR puede reflejar cancelaciones netas, pausas masivas o una reducción en el precio promedio por descuentos aplicados.

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Ingresos cobrados

Los ingresos cobrados muestran el total efectivamente procesado y acreditado por Mercado Pago en el período seleccionado. A diferencia del MRR (que es una proyección normalizada), este número representa dinero real que ya entró a tu cuenta. Incluye todos los cobros exitosos del período: tanto los que corresponden al ciclo regular como los reintentos exitosos de cobros que habían fallado en períodos anteriores. No incluye montos de cobros fallidos ni pendientes de reintento.

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Crecimiento neto

La métrica de crecimiento muestra la diferencia entre suscripciones nuevas y cancelaciones en el período seleccionado:
  • Nuevas: suscripciones que se activaron por primera vez en el período.
  • Cancelaciones: suscripciones que pasaron a estado Cancelada en el período (tanto cancelaciones manuales del merchant como las iniciadas por el suscriptor).
  • Crecimiento neto: nuevas menos cancelaciones. Un número positivo indica que la base crece; uno negativo, que se achica.
El dashboard también muestra la tasa de crecimiento porcentual respecto al período anterior comparable, para que puedas evaluar la aceleración o desaceleración de la tendencia.

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Motivos de cancelación

El gráfico de motivos de cancelación muestra la distribución de los motivos registrados por los suscriptores (o por el merchant) al cancelar una suscripción durante el período seleccionado. Los motivos se muestran ordenados por frecuencia, de mayor a menor. Los motivos típicos incluyen: precio muy alto, ya no lo necesito, problemas con el producto, cambio a otro proveedor, problemas de pago y otros. Si el merchant cancela manualmente, también puede registrar un motivo interno.
Usá el gráfico de motivos de cancelación como insumo directo para mejorar tu propuesta de valor. Si el motivo dominante es precio muy alto, considerá crear un plan con mayor descuento o aplicar un descuento de retención antes de que el cliente cancele. Si el motivo es ya no lo necesito, revisá la frecuencia de tus planes — quizás una opción bimestral o trimestral retiene a clientes que sienten que reciben el producto con demasiada frecuencia.

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Tasa de cobros fallidos y recuperados

Esta sección muestra la salud de tu ciclo de pagos en el período seleccionado:
  • Tasa de cobros fallidos: porcentaje de ciclos de cobro que fallaron sobre el total de intentos realizados en el período. Un número alto puede indicar problemas con los métodos de pago de tu base de clientes.
  • Tasa de recuperación: porcentaje de cobros fallidos que fueron cobrados exitosamente por el job de reintentos automáticos de Reval. Este número te dice qué tan efectivo es el mecanismo de recuperación para tu tienda.
El job de reintentos de Reval ejecuta hasta 3 intentos por ciclo fallido: a las 24 horas, a las 72 horas y a los 7 días del fallo inicial. Un cobro que se recupera en el segundo reintento sigue contando como recuperado en este panel.
También podés ver el número absoluto de cobros fallidos y recuperados en el período, lo que facilita evaluar el impacto real en tus ingresos cuando la tasa sola no es suficientemente descriptiva (por ejemplo, una tasa baja con volumen alto puede representar un monto relevante).

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LTV por cliente — Tabla de mayores suscriptores

La tabla de LTV (Lifetime Value) muestra los suscriptores con mayor valor acumulado en tu tienda, ordenados de mayor a menor. Para cada suscriptor podés ver: Esta tabla es útil para identificar a tus clientes más valiosos y priorizarlos en estrategias de fidelización, acceso anticipado a nuevos productos o descuentos exclusivos.

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Resumen de estados de suscripciones

En la parte inferior del dashboard encontrás un resumen del estado actual (no sujeto al filtro de período) de toda tu base:

Activas

Total de suscripciones en estado Activa en este momento. Este es tu universo de cobros programados.

Pausadas

Total de suscripciones en estado Pausada. Representan ingresos temporalmente detenidos con potencial de reactivación.

Canceladas

Total de suscripciones canceladas históricamente. Útil para calcular la tasa de churn acumulada de tu tienda.