El tipo de plan
Lo primero que se elige al crear un plan es su tipo, y no se puede cambiar después:
Un plan de caja dinámica no lleva productos atados: los elegibles, los tamaños y los descuentos por volumen se definen en la caja, en la sección Cajas. Por lo mismo, tampoco tiene «Aplicar a suscriptores»: el precio de cada caja se recalcula al editarla. El descuento admite de 0 a 99 (0 es válido — la caja puede descontar solo por sus propios niveles), y al editarlo aplica a compras nuevas y a la próxima edición de cada caja.
En la lista, cada grupo lleva su etiqueta de tipo: Caja dinámica o Suscribí y Ahorrá.
Grupos de planes
La unidad con la que trabajás es el grupo de planes: un título, un intervalo y una forma de precio, al que después atás todas las variantes que quieras. La ventaja es que definís los términos una vez. Si tenés veinte productos con suscripción mensual al 15% de descuento, es un grupo con veinte variantes atadas, no veinte configuraciones separadas.Las dos formas de precio
Crear un plan
1
Abrí Planes
Desde tu admin de Shopify, entrá a Apps → Reval → Planes.
2
Creá el grupo
Definí el título, el intervalo (número + unidad: días, semanas o meses) y la forma de precio — porcentaje de descuento o precio fijo. El título es interno, pero el suscriptor lo ve como descripción del débito en Mercado Pago.
3
Elegí cómo se muestra en la tienda (opcional)
El campo Nombre en la página de producto controla el texto del selector de planes en el buy box. Vacío, se muestra la frecuencia (ej. «Mensual»); completo, se muestra tu texto (ej. «Club Café») con la frecuencia igual visible debajo — el cliente nunca se suscribe sin ver cada cuánto se le cobra.
4
Atá las variantes
Agregá las variantes de producto que van a ofrecerse con estos términos. Cada variante atada obtiene su propia plantilla de precio en Mercado Pago.
5
Verificá en el storefront
Abrí la página de uno de esos productos: el buy box ya debería mostrar la opción de suscripción.
Las semanas son una unidad de visualización: Mercado Pago solo entiende días y meses, así que una frecuencia semanal se convierte a días multiplicando por siete. El comportamiento es el mismo.
Descuento del primer pedido
El campo Descuento extra 1er pedido (%) es opcional y aplica solo al primer cobro de cada suscripción nueva. Sirve para atraer la primera compra sin bajar el precio de todas las renovaciones.- Se calcula sobre el precio de lista y reemplaza al descuento del plan en ese primer pedido: no se suman. Ejemplo: un producto de $40 con un plan al 10% y un primer pedido al 20% se cobra $32 la primera vez y $36 desde la segunda.
- En un plan de precio fijo, el porcentaje se aplica sobre ese precio fijo.
- El primer pedido nunca sale más caro que una renovación: si el porcentaje del primer pedido es menor que el del plan, se cobra el precio del plan.
- 0 o vacío = sin descuento en el primer pedido.
Al editar un grupo, el cambio de este descuento aplica a las suscripciones nuevas. Las que ya pasaron su primer cobro no se ven afectadas.
Límites de ciclos (mínimos y máximos)
Al crear o editar un plan podés definir dos límites opcionales, ambos en cantidad de cobros:- Ciclos mínimos — un compromiso de permanencia. Hasta completar esa cantidad de cobros, el cliente no puede pausar ni cancelar desde su portal (ve el motivo y cuánto le falta). Vos siempre podés cancelar desde el admin, sin restricción.
- Ciclos máximos — una duración definida. Después del cobro número N, la suscripción deja de cobrar sola: Reval cancela el mandato en Mercado Pago y emite el evento «Suscripción finalizada» hacia Klaviyo / Shopify Flow para el correo de cierre. El estado se mantiene Activa (mismo criterio que Skio): la finalización se comunica con el aviso «Ciclos completados — sin más cobros» en el admin y en el portal del cliente, y queda registrada en el historial.
Los límites se guardan en el plan: al editarlos se aplican también a las suscripciones existentes de ese plan, tanto para el bloqueo de pausa/cancelación como para la finalización automática.
Cambiar el precio de un plan
Acá está la parte que más confusión genera, así que conviene ser explícito: Para que el cambio alcance a los suscriptores existentes tenés que ejecutar Aplicar a suscriptores desde el grupo. Esa acción recorre las suscripciones de ese grupo y actualiza el monto del mandato en Mercado Pago, con efecto desde el próximo ciclo — un cobro ya realizado nunca se toca. Cada cambio queda registrado en el historial de precios de la suscripción.Gestionar planes existentes
Duplicar un grupo
Para crear un plan casi igual a otro —el mismo descuento con otra frecuencia, u otro descuento para los mismos productos— tocá Duplicar en el grupo (también en los archivados, tildando «Mostrar planes inactivos»). El formulario de creación se carga con la configuración del original: tipo, nombre como «Copia de …», nombre en la página de producto, frecuencia, forma de precio y descuento, descuento del primer pedido, ciclos mínimos y máximos, y los productos. Cambiá lo que quieras, incluidos la frecuencia y el tipo, que no se pueden editar en un plan ya creado, y tocá Crear plan. Hasta ese momento no se crea nada: si cerrás la pantalla, no queda ningún plan nuevo y el original sigue igual. Un plan de caja dinámica se duplica con su tipo, frecuencia y descuento, sin quedar vinculado a ninguna caja: asignalo en Cajas. Un grupo archivado que duplicás sigue archivado; el nuevo queda activo.Editar un grupo
Podés cambiar el título, el nombre en la página de producto y los términos de precio. El intervalo no. Los cambios de precio se escriben a todas las variantes atadas, pero recordá que no llegan a los suscriptores hasta que uses “Aplicar a suscriptores”.Quitar una variante
Saca esa variante del grupo. El producto deja de ofrecer suscripción en el buy box si no le queda otro plan activo. Las suscripciones existentes de esa variante siguen cobrándose normalmente y sus dueños conservan la autogestión completa del portal (cambiar cantidades, pausar, cancelar). Si la variante tiene suscriptores activos, la confirmación te muestra cuántos antes de quitar.Archivar un grupo
Los planes no se eliminan, se archivan. El grupo deja de ofrecerse en el storefront y desaparece de la lista, que por defecto muestra solo los activos. Si el grupo tiene suscriptores activos, la confirmación te muestra cuántos — archivar solo frena las suscripciones nuevas.Archivar no cancela ni pausa ninguna suscripción. Quienes ya se suscribieron con ese plan siguen su ciclo normal y conservan la autogestión completa del portal: cambiar cantidades, pausar, cancelar, e incluso reactivar una suscripción cancelada por pagos fallidos. Lo único que ya no pueden hacer es sumar el plan archivado a otra suscripción. Si necesitás actuar sobre ellos, andá a Herramientas.
Productos «Sin sincronizar con MP»
Cada variante atada a un plan necesita su plantilla de precio en Mercado Pago. Si Mercado Pago rechazó crearla, la variante queda en el plan con la etiqueta «Sin sincronizar con MP», y el aviso de la pantalla, la etiqueta y su tooltip dicen por qué: qué producto quedó afuera, qué monto vería Mercado Pago y cuál es el límite o el problema. Las causas más comunes:- Monto por debajo del mínimo de Mercado Pago. MP no acepta cobros recurrentes menores a ARS 15 en Argentina ni a CLP 950 en Chile. Si el precio con descuento de un producto queda por debajo, Reval lo rechaza al atarlo y te lo dice en el momento («Coco Crunch quedó fuera: con el descuento el cobro sería 950»). Subí el precio, bajá el descuento o vendelo dentro de un pack o una caja.
- Credenciales ausentes o inválidas. Cargalas o verificalas en Configuración.
- Un rechazo puntual de Mercado Pago, que el aviso reproduce textual.
Reactivar un grupo
Un grupo archivado se puede volver a activar: tildá «Mostrar planes inactivos» en la lista y usá Reactivar. El grupo y las variantes que seguían atadas a él vuelven a estado activo, y el plan se ofrece de nuevo en las páginas de producto y en las cajas que lo usan. Las variantes que mientras tanto ataste a otro plan (o quitaste) no se tocan.Si un producto no muestra la opción de suscripción
Revisá en este orden:- Que la variante esté atada a un grupo de planes activo
- Que el grupo no esté archivado
- Que el bloque del buy box esté presente en el tema del producto