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O portal de assinaturas é o lugar onde você cuida de tudo o que se relaciona aos seus planos recorrentes. A partir daqui você pode ver quais produtos recebe, quando acontece a próxima cobrança, pausar ou cancelar se precisar, e muito mais — tudo sem ter que escrever para ninguém. Ele é integrado diretamente à loja, então o design e a experiência fazem parte do mesmo site onde você comprou.

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Como acessar o portal

Há duas formas de entrar: Pela sua conta na loja
  1. Faça login na sua conta de cliente na loja.
  2. No menu ou na página da conta, procure a seção “Minha Assinatura”.
  3. Clique para entrar no portal.
Por um link direto Se a loja envia e-mails sobre a sua assinatura, eles costumam incluir um link que leva ao portal sem fazer login separadamente. Esse link é pessoal e tem vencimento, então não o compartilhe — se ele já não funcionar, entre pela sua conta.
O portal é exibido dentro da loja, usando o mesmo design (cores, tipografia, logo) do tema. Não é um app externo nem uma tela genérica — faz parte da experiência da loja.

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O que você vê na tela principal

Ao entrar no portal, o primeiro que aparece é o resumo da sua atividade:

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Lista de assinaturas ativas

Cada assinatura mostra:
  • Status: ativa, pausada ou cancelada.
  • Produtos incluídos: os itens e as quantidades do seu plano. Se a sua assinatura é uma caixa, você a vê como um único item com o seu nome, a sua imagem e quantos produtos ela traz por entrega.
  • Próxima cobrança: data exata e valor estimado.
Se você tem mais de uma assinatura ativa, elas aparecem listadas uma abaixo da outra.

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Histórico de cobranças e pedidos

Em cada assinatura você pode ver todas as cobranças processadas e os pedidos gerados. Cada registro inclui a data, o valor e o status do pagamento.

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Economia acumulada

Se o seu plano inclui um desconto em relação ao preço regular, o portal mostra quanto você economizou desde que começou a assinatura. É o total acumulado de todos os ciclos cobrados.

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Explore mais

Dentro de cada assinatura, a loja pode mostrar a você outros produtos assináveis. Cada um é contratado como uma assinatura nova e independente — ele não se soma à que você está vendo; para adicionar um produto à sua assinatura atual use a edição de produtos, e para um extra de uma única vez, os add-ons.

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O que você pode fazer pelo portal?

Gerenciar a sua assinatura

Pausar, retomar, cancelar, trocar produtos ou quantidades e atualizar o seu endereço.

Add-ons

Adicione um produto extra ao seu próximo envio com uma cobrança única e imediata.

Perguntas frequentes

Respostas sobre cobranças, datas, pagamentos recusados, cancelamento e mais.