O seu portal de assinaturas: acesse e gerencie o seu plano

O portal de assinaturas é o lugar onde você cuida de tudo o que se relaciona aos seus planos recorrentes. A partir daqui você pode ver quais produtos recebe, quando acontece a próxima cobrança, pausar ou cancelar se precisar, e muito mais — tudo sem ter que escrever para ninguém. Ele é integrado diretamente à loja, então o design e a experiência fazem parte do mesmo site onde você comprou.

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Como acessar o portal

Há duas formas de entrar: Pela sua conta na loja

1. Faça login na sua conta de cliente na loja.
2. No menu ou na página da conta, procure a seção “Minha Assinatura”.
3. Clique para entrar no portal.

Por um link direto Se a loja envia e-mails sobre a sua assinatura, eles costumam incluir um link que leva ao portal sem fazer login separadamente. Esse link é pessoal e tem vencimento, então não o compartilhe — se ele já não funcionar, entre pela sua conta.

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O que você vê na tela principal

Ao entrar no portal, o primeiro que aparece é o resumo da sua atividade:

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Lista de assinaturas ativas

Cada assinatura mostra:

• Status: ativa, pausada ou cancelada.
• Produtos incluídos: os itens e as quantidades do seu plano. Se a sua assinatura é uma caixa, você a vê como um único item com o seu nome, a sua imagem e quantos produtos ela traz por entrega.
• Próxima cobrança: data exata e valor estimado.

Se você tem mais de uma assinatura ativa, elas aparecem listadas uma abaixo da outra.

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Detalhe de uma assinatura

Ao abrir uma assinatura, o título é a sua frequência (por exemplo “Cada mês”). Logo abaixo você vê:

• Próxima entrega e Última entrega, com as suas datas. Se você pulou uma entrega ou a assinatura está pausada, isso é indicado ali.
• Produtos da sua assinatura: cada produto com a sua quantidade e o total por entrega detalhado:
  • Produtos: a soma dos seus produtos a preço de assinatura.
  • Frete: o custo de frete com o seu método, ou Sem custo se a sua assinatura não paga frete.
  • Impostos: só se a loja os cobra à parte do preço.
  • Total por entrega: exatamente o que é cobrado em cada ciclo.
• Forma de pagamento: o cartão com o qual a assinatura é cobrada, com a bandeira, os últimos quatro números e a validade.

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Histórico de cobranças e pedidos

Em cada assinatura você pode ver todas as cobranças processadas e os pedidos gerados. Cada registro inclui a data, o valor e o status do pagamento.

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Economia acumulada

Se o seu plano inclui um desconto em relação ao preço regular, o portal mostra quanto você economiza por entrega e quanto economizou no total desde que começou a assinatura. A economia é calculada só sobre os produtos: é a diferença entre o preço de compra avulsa e o preço de assinatura de cada produto. O frete e os impostos não contam.

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Explore mais

Dentro de cada assinatura, a loja pode mostrar a você outros produtos assináveis. Cada um é contratado como uma assinatura nova e independente — ele não se soma à que você está vendo; para adicionar um produto à sua assinatura atual use a edição de produtos, e para um extra de uma única vez, os add-ons.

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O que você pode fazer pelo portal?